TEL:+86-0371-58687023
Fax:+86-0371-58687023
地址:郑州市金水区纬四路12号东楼3层
          
邮政编码:450000

新闻资讯首页 > 新闻资讯

质量管理是中国每个企业走向优秀的一道坎儿

【字体: 】【2019-3-23】【阅读:2404 次】 【关 闭】 【打印

改革开放以来的中国经济可分为三个阶段,1996年以前的供不应求阶段、1996-2008之间的扩大外贸阶段、2008年以后的供大于求阶段,在前两个阶段企业是以"量"求存和发展的阶段,第三个阶段是企业以"质"求存和发展的阶段。在量的增长受限的背景下,企业如何持续提升利润以应对原材料、人工成本、通货膨胀带来的威胁,答案只有一个:那就是只能提高产品和服务的单价(价值),而产品和服务价值的核心是质量,因此,质量管理是当前每个中国企业走向优秀的一道坎儿。

习近平总书记力推中国经济三大转变

中国特色社会主义进入新时代,中国经济发展也进入了新时代,基本特征就是中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。围绕推动高质量发展,习近平总书记在十九大报告中提出推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革的重大决策。2014年,习近平总书记在河南考察时提出“三大转变”的重要指示,即“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”。2017年12月18日至20日,中央经济工作会议强调,“要推进中国制造向中国创造转变,中国速度向中国质量转变,制造大国向制造强国转变”。

河南省在“三大转变”指引下,坚持以供给侧结构性改革为主线、以创新驱动为引领,以新型工业化为主导,抓住“中国制造2025”、“互联网+”等制造业发展的重大机遇,推进产业和产品结构调整,制造业规模、结构和效益不断提升,转型升级效果初显,先进制造业强省建设大步迈上新台阶,工业经济总量稳居全国第五位、中西部地区第一位。

中铁工程装备集团认真践行“三大转变”重要精神,以中国设计、中国创造、中国标准、中国质量,打造真正的中国盾构品牌。国内最大的断面硬岩掘进机、国内首台硬岩泥水顶管机、国内首批双护盾TBM(硬岩掘进机)、世界最小直径硬岩TBM(硬岩掘进机)、世界首台马蹄形盾构机争相面世……中铁装备一系列新产品的问世,不断刷新一项项纪录,推动我国工程建设领域产生重大创新,中铁装备产品销往马来西亚、新加坡、黎巴嫩、以色列、印度、伊朗等多个国家,中铁智能化高端装备产业园建成后,将成为世界单体最大的智能化盾构装备产业园,向“世界第一”发起冲锋,逐步实现全球掘进机产业中心从西方转移至中国。

许继集团、中信重工、宇通客车、森源集团等一大批践行“三大转变”的企业成功中标国际招标项目,实现了从产品到技术、从品牌到标准的“走出去”,在“一带一路”建设中加快全球化步伐,服务“一带一路”沿线国家和地区,完成了从中国产品到中国品牌的精彩蝶变。

质量管理是实现三大转变的核心

抓好质量管理工作,才能抓好“三大转变”的贯彻落实。一是以质量创新促进中国制造向中国创造转变。要加强标准、计量、认证认可、检验检测等国家质量基础建设,加快研发技术机构资源整合,建立政府公益性和企业经营性相结合的检验检测保障体系,为国家和企业技术创新体系提供技术支撑。二是以质量提升加快中国速度向中国质量转变。从质量宏观管理方面,认真分解落实和督促检查国家《质量发展纲要2014年行动计划》。三是以质量保证实现中国产品向中国品牌转变。制定并实施质量保证的制度体系和措施,大力实施名牌发展战略,推动开展知名品牌创建工作,通过全社会共同努力,进一步加强品牌建设。

广东省作为一个经济建设和改革开放的先行地区,省委、省政府对于质量管理高度重视,以“三大转变”统领广东质量强省建设,坚持把质量摆在经济社会发展的突出位置来抓,取得了诸多成效。比如国家质检中心项目数、中国驰名商标数、主要工业品平均采标率、有效发明专利量和PCT国际专利申请量等质量指标稳居全国首位;全省共有省著名商标2759件、省名牌产品2360个,优质制造商过万家,深圳市成功创建全国首个“质量强市示范城市”,华为、格力、格兰仕等多家企业获中国质量奖提名等。这些高质量品牌的涌现、壮大以及质量建设的加快,有力地支撑着广东省经济发展和社会进步。

当前中国企业质量管理的普遍问题

由于中国企业数量众多达3000万家,企业类型复杂,从投资主体角度分有国有企业、民营企业、混合所有制企业、外商独资企业、中外合资企业等,从规模上分有全球化跨国企业、大型企业、中型企业、小微企业等,从经营时间分有初创型企业、成长型企业、成熟型企业、老字号企业等,不同的企业管理水平差异较大,有的已达到国际先进水平,有的还处于落后作坊式阶段,从威肯管理咨询公司多年的咨询项目统计,当前中国企业质量管理的普遍问题有以下诸项:

1、最高管理者缺位

质量管理最高管理者缺位的情况主要有:没有参与质量方针、目标的制定、评价和修订。没有为质量管理体系维持正常运行提供必要的资源,长期忽视质量管理体系正常运行的需要,或视其可有可无。没有规范地组织管理评审,管理评审搞形式、走过场,甚至不参与管理评审。

2、质量部门角色定位错误

现代质量管理的精髓和核心是预防。将质量部门当成"消防员"、"抢险员",成为纯粹的品质检验部门,而放弃日常的防"火"和消灭隐患,放弃其它关键的质量管理体系过程,是明显有违预防原则的。宁愿为"火警"、"险情"付出高昂代价,而不愿意为日常的防"火"和消灭隐患提供相对较少的资源,是明显不符合经济效益原则的,是本末倒置和不明智做法。质量管理正确的职责是预防,而不是检验。

3、质量管理体系只取证无实施

为了宣传而进行质量管理体系认证,片面强调员工个人改进而不注重质量管理体系系统的建设和完善,忽视了系统环境对个人意识和能力的影响,没有认识到两者的相辅相成的关系。

4、没有充分的事前质量策划

质量管理"过程方法"原则要求:将生产经营活动作为过程加以管理,可以更高效地得到期望的结果。具体到质量策划,内容包括:质量目标、需要的活动和资源(包括文件)、品质验证的准则或标准、需要形成的质量记录等。

5、忽视科学的措施和方法

质量管理忽视科学的措施和方法最主要的表现为:完全依靠个人经验和喜好行事,管理行为存在较大的主观随意性,而抛开文件化的质量管理体系,不讲究质量管理措施和方法的科学性、合理性。

6、缺乏以数据说话

片面依靠经验和直觉管理是一个较普遍的质量管理弊端,典型的情况有:对于品质情况,仅有一些主观概念和总体性笼统的评价,而没有准确、详尽基础数据说得清楚、说得准。

7、对不良品质现象只治标不治本

对不良品质现象只治标不治本,就好比治理环境污染,只清理污染物,而不去堵塞污染的源头,结果是永远忙于"污染-清理-再污染"的无尽循环。

8、片面依赖于事后把关

片面依赖于事后把关的现象普遍存在,质量部门只负责检验,而不管质量管理体系的其它过程,同时又没有其它部门承担质量管理体系保持的职责,对产品质量全部依赖于检验。

9、没有树立与供方合作共赢的观念

在对供方的品质管理中,没有树立与供方合作共赢的观念,"单赢"、"单边"的错误思维是损害供方品质的主要原因。

10、满足于现状

安于现状,不思改进,认为质量管理水平达到一定程度就无需担心品质问题了。

提升中国企业质量管理水平建议

质量管理的发展大致经历了3个阶段,即:质量检验阶段(事后检验的质量管理方式)、统计质量控制阶段(控制和预防质量管理方式)、全面质量管理阶段(系统质量管理方式),三个阶段是不断进步和提升的,对企业的能力要求也是不同的,不同的企业应该根据自己的客观条件来设计自己的质量管理方式。

小微企业、初创企业建议以质量检验的方式进行质量管理,关键在于提高操作者本人的技能,完善产品质量标准,安排“工长”或“检验员”进行质量检验。成长型、初具规模的企业建议以统计质量控制方式进行质量管理,关键在于建立收集、统计、分析生产过程中的质量数据标准,培养具有统计分析能力的质量管理人员,通过统计分析来控制和预防产品缺陷。成熟型、中大规模以上的企业建议以全面质量管理方式进行质量管理,关键要求在生产技术和企业管理中运用系统的观点来研究质量问题,突出重视人的因素,依靠企业全体人员的努力来保证质量,在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务,把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为有效的体系。最关键的是不同的企业需要选择不同的管理方式,在管理上最先进的不一定是最好的,最合适的才是。

威肯管理咨询公司以“零缺陷”为追求目标的质量改善与创新体系已为众多企业提供了有效的质量管理提升服务,同时也开展了专项工具的培训,如QC新老七工具(检查表、排列图、散布图、因果图、分层法、直方图、控制图、关联图、系统图、亲和图、矩阵图、PDPC法、箭条图、矩阵数据解析法)、统计过程控制(SPC)、测量系统分析(MSA)、失效模式和效果分析(FMEA)、产品质量先期策划(APQP)、生产件批准程序(PPAP)等,相信未来会帮助更多的企业提升质量管理水平,迈过质量管理提升这道坎儿,为中国企业实现“三大转变”贡献更大的力量。

 

版权所有:郑州威肯企业管理咨询有限公司© 2012    地址:郑州市金水区纬四路12号东楼3层    电话:0371-58687023     豫ICP备12018734号
收缩
  • 电话咨询

  • 0371-58687023